Teslimat & İade

Websitemiz üzerinden verilen tüm siparişler 5-7 iş günü içerisinde size kargo ile teslim edilecektir. 

 

Websitemizden alacağınız tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.Ürünün kargo ile teslimatı sırasında lütfen ürünü kontrol ediniz. Üründe bir hasar görüyorsanız ürünü teslim almayınız ve geri gönderiniz veya teslim alırken teslimat yetkilisine tutanak tutturunuz ve tutanağı elektronik posta vasıtasıyla tarafımıza ulaştırınız.Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan tarafımıza bildirilecek kargo nedenli hasarlar kabul edilmeyecektir. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

 

Websitemizden aldığınız tüm ürünlerde, fatura tarihinden 15 gün içerisinde, ürünleri iade edebilirsiniz İade taleplerinizi için öncelikle lütfen iade talebini ve nedenini, iletişim bilgileriniz ve iade tutar talebinizi info@senteursdelune.com adresine elektronik posta olarak gönderiniz. 

 

İade talebinizle ilgili e-posta ile bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Paketi açılmış, kısmi bile olsa kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade talebi tarafımızca kabul edilmeyecektir. İade, orjinal ambalajla faturayla beraber yapılmalıdır.

 

Ürün hatası talebi ile tarafımıza gönderilen ürünler 7 iş günü içerisinde kontrol edilerek belirtilen elektronik posta adresine kabul durumuyla ilgili bilgi gönderilecektir. İadenin kabul edilmesi durumunda ücret iadesi 15 iş günü içerisinde yapılmaktadır.